Política de Privacidad

1. Información General

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), Yorka Nails informa a los usuarios del sitio web sobre su Política de Protección de Datos de Carácter Personal.

El presente documento regula el tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios a través del sitio web www.yorkanails.com, así como aquellos datos que puedan obtenerse como consecuencia de la navegación por el mismo, de la utilización de los servicios ofrecidos, o de cualquier otra interacción con Yorka Nails.

2. Principios del Tratamiento de Datos

En el tratamiento de los datos personales, Yorka Nails se compromete a respetar los siguientes principios establecidos en el RGPD:

• Licitud, lealtad y transparencia: Los datos personales serán tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado.
• Limitación de la finalidad: Los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados de manera incompatible con dichos fines.
• Minimización de datos: Los datos personales serán adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.
• Exactitud: Los datos personales serán exactos y, si fuera necesario, actualizados; se adoptarán todas las medidas razonables para que se supriman o rectifiquen sin dilación los datos personales que sean inexactos.
• Limitación del plazo de conservación: Los datos personales se conservarán durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento.
• Integridad y confidencialidad: Los datos personales serán tratados de manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental.
• Responsabilidad proactiva: El responsable del tratamiento será responsable del cumplimiento de los principios anteriores y podrá demostrarlo.

3. Datos Personales que Recopilamos

Yorka Nails puede recopilar y tratar los siguientes tipos de datos personales:

3.1. Datos de Identificación

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal (si es necesario para la prestación del servicio)
• Número de documento de identidad (cuando sea legalmente requerido)

3.2. Datos de Navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Referencias URL
• Identificadores de dispositivos

3.3. Datos de Reservas y Servicios

• Historial de reservas realizadas
• Servicios contratados
• Preferencias de tratamiento
• Fecha y hora de las citas
• Observaciones o comentarios relacionados con los servicios

3.4. Datos de Comunicación

• Correspondencia mantenida con Yorka Nails
• Opiniones y valoraciones sobre los servicios
• Reclamaciones y consultas

4. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recopilados por Yorka Nails serán utilizados para las siguientes finalidades:

4.1. Gestión de Reservas y Prestación de Servicios

• Gestionar y procesar las reservas de citas solicitadas por los usuarios
• Confirmar y recordar las citas programadas
• Prestar los servicios de manicura, pedicura y estética contratados
• Mantener un historial de servicios recibidos
• Gestionar cancelaciones y modificaciones de citas
• Procesar pagos y gestionar facturación

4.2. Comunicación con los Usuarios

• Responder a consultas, solicitudes y reclamaciones
• Enviar confirmaciones de reservas y recordatorios de citas
• Comunicar cambios en los servicios o condiciones
• Proporcionar información sobre los servicios ofrecidos
• Gestionar la relación comercial con los clientes

4.3. Mejora de los Servicios

• Analizar el uso del sitio web para mejorar su funcionamiento
• Realizar estudios estadísticos y análisis de comportamiento
• Desarrollar y mejorar los servicios ofrecidos
• Personalizar la experiencia del usuario
• Realizar encuestas de satisfacción (con el consentimiento del usuario)

4.4. Marketing y Publicidad (con consentimiento)

• Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios, promociones y ofertas
• Realizar campañas de marketing y publicidad personalizada
• Gestionar programas de fidelización
• Compartir información sobre nuevos servicios o tratamientos

4.5. Cumplimiento de Obligaciones Legales

• Cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables
• Atender las solicitudes de autoridades públicas o judiciales
• Gestionar reclamaciones y procedimientos administrativos o judiciales
• Mantener registros contables y fiscales según la legislación vigente

5. Base Jurídica del Tratamiento

El tratamiento de los datos personales por parte de Yorka Nails se basa en las siguientes bases jurídicas establecidas en el RGPD:

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación, a solicitud de este, de medidas precontractuales. Esta base jurídica se aplica a la gestión de reservas, prestación de servicios y gestión de pagos.
• Cumplimiento de una obligación legal: El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento. Esta base jurídica se aplica al cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de otra índole legal.
• Consentimiento del interesado: El interesado ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para una o varias finalidades específicas. Esta base jurídica se aplica a las comunicaciones comerciales y marketing.
• Interés legítimo del responsable: El tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable o por un tercero. Esta base jurídica se aplica a la mejora de servicios, análisis estadísticos y prevención del fraude.

6. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados durante los siguientes plazos:

• Datos de clientes activos: Se conservarán mientras exista una relación contractual activa y, posteriormente, durante el plazo necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables (generalmente, 6 años según la legislación fiscal y contable).
• Datos de navegación: Se conservarán durante un plazo máximo de 24 meses desde su recogida, salvo que se requiera un plazo superior para el cumplimiento de obligaciones legales o la resolución de reclamaciones.
• Datos para comunicaciones comerciales: Se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja del servicio.
• Datos necesarios para reclamaciones: Se conservarán durante el plazo de prescripción de las acciones legales que puedan derivarse, generalmente 4 años desde la fecha de la última interacción.
• Datos para fines estadísticos o históricos: Podrán conservarse de forma anonimizada durante un plazo más prolongado, sin que puedan identificarse directamente a las personas físicas.

Una vez finalizado el plazo de conservación, los datos serán eliminados de forma segura o, en su caso, anonimizados, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación.

7. Comunicación de Datos

Yorka Nails no comunicará los datos personales de los usuarios a terceros, salvo en los siguientes casos:

7.1. Prestadores de Servicios

Los datos pueden ser comunicados a terceros que actúan como encargados del tratamiento y que prestan servicios a Yorka Nails, tales como:

• Proveedores de servicios de hosting y alojamiento web
• Proveedores de servicios de correo electrónico y comunicaciones
• Proveedores de servicios de análisis web y estadísticas
• Proveedores de servicios de procesamiento de pagos
• Proveedores de servicios de gestión de reservas y calendarios
• Proveedores de servicios de seguridad y mantenimiento técnico

Todos estos terceros están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad y solo tratarán los datos para las finalidades específicas que les hemos encomendado, en virtud de los correspondientes contratos de encargado de tratamiento.

7.2. Obligaciones Legales

Los datos pueden ser comunicados cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo:

• Autoridades fiscales y administrativas
• Fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado
• Autoridades judiciales cuando sea requerido por resolución judicial
• Organismos de protección de datos cuando sea necesario para la resolución de reclamaciones

7.3. Transferencias Internacionales

En el caso de que algunos de los prestadores de servicios mencionados anteriormente se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), Yorka Nails garantizará que se aplican las garantías adecuadas para proteger los datos personales, tales como:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Otros mecanismos reconocidos por la legislación aplicable

8. Seguridad de los Datos

Yorka Nails implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Entre estas medidas se incluyen:

• Medidas técnicas: Encriptación de datos en tránsito y en reposo, uso de protocolos seguros (HTTPS/SSL), firewalls, sistemas de detección de intrusiones, copias de seguridad regulares, control de acceso mediante autenticación y autorización.
• Medidas organizativas: Políticas de acceso restringido, formación del personal en materia de protección de datos, auditorías regulares de seguridad, procedimientos de gestión de incidentes, designación de responsables de seguridad de la información.
• Medidas físicas: Control de acceso a las instalaciones donde se almacenan los datos, sistemas de videovigilancia cuando sea necesario, medidas de protección contra desastres naturales.

A pesar de estas medidas, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por tanto, aunque Yorka Nails se esfuerza por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger los datos personales, no puede garantizar su seguridad absoluta.

En caso de producirse una violación de la seguridad de los datos que pueda afectar a los derechos y libertades de las personas físicas, Yorka Nails notificará a la autoridad de control competente (Agencia Española de Protección de Datos) en un plazo máximo de 72 horas, y a los interesados afectados cuando el riesgo para sus derechos y libertades sea alto.

9. Derechos de los Interesados

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, los usuarios tienen los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

9.1. Derecho de Acceso

El usuario tiene derecho a obtener confirmación de si Yorka Nails está tratando datos personales que le conciernan y, en tal caso, acceder a los datos personales y obtener información sobre las finalidades del tratamiento, las categorías de datos personales de que se trate, los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se comunicaron o serán comunicados los datos personales, el plazo previsto de conservación de los datos personales, y el origen de los datos.

9.2. Derecho de Rectificación

El usuario tiene derecho a obtener sin dilación indebida la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, el usuario tiene derecho a que se completen los datos personales incompletos, incluso mediante una declaración adicional.

9.3. Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")

El usuario tiene derecho a obtener sin dilación indebida la supresión de los datos personales que le conciernan cuando: (a) los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados; (b) el usuario retire el consentimiento en que se basa el tratamiento; (c) el usuario se oponga al tratamiento y no existan otros motivos legítimos para el tratamiento; (d) los datos personales hayan sido tratados ilícitamente; o (e) los datos personales deban suprimirse para el cumplimiento de una obligación legal.

9.4. Derecho de Limitación del Tratamiento

El usuario tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento cuando: (a) impugne la exactitud de los datos personales; (b) el tratamiento sea ilícito y el usuario se oponga a la supresión de los datos personales; (c) Yorka Nails ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el usuario los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones; o (d) el usuario se haya opuesto al tratamiento.

9.5. Derecho a la Portabilidad de los Datos

El usuario tiene derecho a recibir los datos personales que le incumben, que haya facilitado a Yorka Nails, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando: (a) el tratamiento esté basado en el consentimiento o en un contrato; y (b) el tratamiento se efectúe por medios automatizados.

9.6. Derecho de Oposición

El usuario tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de datos personales que le conciernan basado en el interés legítimo o en el cumplimiento de una misión de interés público. Yorka Nails dejará de tratar los datos personales, salvo que acredite motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del usuario, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

9.7. Derecho a No Ser Objeto de Decisiones Automatizadas

El usuario tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en él o le afecte significativamente de modo similar.

9.8. Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, el usuario tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede dirigirse a Yorka Nails mediante correo electrónico a contacto@yorkanails.com o por escrito a la dirección: 40 Carrer d'Altimira, 08290 Cerdanyola del Vallès, Barcelona, España, adjuntando copia de un documento que acredite su identidad.

Yorka Nails responderá a la solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses cuando la solicitud sea especialmente compleja o cuando haya un número elevado de solicitudes.

10. Reclamaciones ante la Autoridad de Control

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), que es la autoridad de control competente en España.

11. Menores de Edad

Los servicios de Yorka Nails están dirigidos a personas mayores de 18 años. En el caso de menores de edad, será necesaria la autorización y supervisión de sus padres, tutores o representantes legales para el tratamiento de sus datos personales.

Si Yorka Nails tiene conocimiento de que se han recogido datos personales de un menor de 18 años sin el consentimiento de los padres o tutores legales, procederá a eliminar dichos datos lo antes posible.

Los padres o tutores legales pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad en nombre de sus hijos o tutelados, dirigiéndose a Yorka Nails a través de los medios de contacto indicados.

12. Modificaciones de la Política de Privacidad

Yorka Nails se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos. Estas modificaciones serán publicadas en el sitio web con indicación de la fecha de la última actualización.

Se recomienda a los usuarios que revisen periódicamente esta Política de Privacidad para estar informados sobre cómo Yorka Nails protege sus datos personales. El uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios en la Política de Privacidad constituirá la aceptación de dichos cambios por parte del usuario.

En caso de cambios sustanciales en la Política de Privacidad que puedan afectar de manera significativa a los derechos de los usuarios, Yorka Nails informará a los usuarios mediante un aviso destacado en el sitio web o, si es posible, mediante correo electrónico.

13. Contacto

Para cualquier consulta, sugerencia o reclamación relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede dirigirse a Yorka Nails mediante los siguientes medios:

Yorka Nails se compromete a responder a todas las consultas y solicitudes relacionadas con la protección de datos en el menor tiempo posible y de la forma más adecuada, garantizando el ejercicio efectivo de los derechos de los usuarios.

14. Disposiciones Finales

La presente Política de Privacidad forma parte integrante de las Condiciones Generales de Uso del sitio web y del Aviso Legal. En caso de contradicción entre las disposiciones de estos documentos, prevalecerán las disposiciones de la presente Política de Privacidad en lo que respecta al tratamiento de datos personales.

Si alguna disposición de la presente Política de Privacidad fuera declarada nula o ineficaz por autoridad competente, el resto de las disposiciones permanecerán en vigor y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de la protección de datos personales.

La presente Política de Privacidad se rige por la legislación española y europea en materia de protección de datos personales. Cualquier controversia que pudiera derivarse de su interpretación o aplicación será sometida a los Juzgados y Tribunales competentes.